Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Perfekt Sauber Service, Inhaberin Laura Craciun, Reutstraße 9, 76597 Loffenau (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Auftraggeber über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere:

• Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Wohnungsauflösung, Nachlassauflösung
• Gewerberäumung, Büroauflösung
• Keller-, Dachboden- und Garagenentrümpelung
• Messi-Wohnungs-Entrümpelung
• Reinigungsdienstleistungen (Endreinigung, Grundreinigung, Bürorein­igung, Unterhalts­reinigung)
• Hausmeisterservice und damit verbundene Nebenleistungen

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personen­gesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Anfragen über das Kontaktformular, den Preisrechner, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp stellen eine unverbindliche Anfrage des Auftraggebers dar.

(2) Der Auftragnehmer erstellt nach Anfrage – in der Regel nach kostenloser Vor-Ort-Besichtigung – ein konkretes Angebot. Das Angebot ist, sofern nicht anders gekennzeichnet, 14 Tage ab Ausstellung gültig.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber das Angebot ausdrücklich (schriftlich, per E-Mail, WhatsApp-Bestätigung oder durch Unterschrift auf einem Auftragsformular) annimmt.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Auftragnehmer in Form des Angebots gespeichert.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Umfang der zu erbringenden Leistung ergibt sich aus dem konkreten Angebot bzw. Auftrag. Maßgeblich sind die im Angebot genannten Räumlichkeiten, Mengen, Termine und besondere Vereinbarungen.

(2) Wertgegenstände, persönliche Dokumente, Schmuck, Bargeld und elektronische Datenträger sind vom Auftraggeber vor Beginn der Räumung zu sichern. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verluste solcher Gegenstände, sofern sie nicht ausdrücklich übergeben und protokolliert wurden.

(3) Findet der Auftragnehmer bei der Räumung Wertgegenstände, werden diese dem Auftraggeber unverzüglich übergeben oder dokumentiert.

(4) Eine ordnungsgemäße Entsorgung der entrümpelten Gegenstände nach geltendem Recht (Kreislaufwirtschaftsgesetz, Elektrogerätegesetz, Verpackungsgesetz) ist Bestandteil der Leistung. Entsorgungsnachweise werden auf Verlangen ausgestellt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Der Auftragnehmer bietet Leistungen wahlweise zu folgenden Konditionen an:

• Festpreis: Der vereinbarte Pauschalpreis gilt für den im Angebot beschriebenen Leistungsumfang. Mehrarbeit, die über den im Angebot festgelegten Umfang hinausgeht (z. B. zusätzliche Räume, deutlich höherer Müllanfall als geschätzt, nachträglich beauftragte Leistungen), wird nach Aufwand zusätzlich berechnet und vor Ausführung mit dem Auftraggeber abgestimmt.
• Stundenlohn: Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand zu den im Angebot genannten Stundensätzen, zzgl. Material- und Entsorgungskosten. Eine Kostenobergrenze kann auf Wunsch vereinbart werden.

(2) Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Zahlung erfolgt per Überweisung oder in bar bei Leistungserbringung.

(4) Bei größeren Aufträgen kann der Auftragnehmer eine angemessene Anzahlung (in der Regel max. 30 % der Auftragssumme) verlangen. Dies wird vor Vertragsschluss transparent kommuniziert.

(5) Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe an (§ 288 BGB). Mahngebühren werden in gesetzlich zulässiger Höhe berechnet.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber hat dem Auftragnehmer rechtzeitig Zugang zu den Räumlichkeiten zu verschaffen (Schlüsselübergabe, Anwesenheit, Abstimmung mit Hausverwaltung).

(2) Der Auftraggeber hat den Auftragnehmer auf besondere Gefahren, Schadstoffe (z. B. Asbest, Schimmel, Tierkadaver, ölhaltige Stoffe), versteckte Mängel oder rechtliche Besonderheiten (z. B. denkmal­geschützte Bestandteile) ausdrücklich hinzuweisen.

(3) Werden solche Risiken erst während der Leistungserbringung erkennbar, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Arbeit zu unterbrechen, bis eine fachgerechte Lösung gefunden ist. Dadurch entstehende Mehrkosten gehen zu Lasten des Auftraggebers, soweit dieser die Risiken vorher kannte oder kennen musste.

(4) Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe (Halteverbots­zonen, Hofeinfahrt) sind, sofern erforderlich, vom Auftraggeber zu organisieren oder im Angebot zu berücksichtigen.

§ 6 Termine, Verzögerungen und Höhere Gewalt

(1) Vereinbarte Leistungstermine sind verbindlich, sofern sie ausdrücklich als „Fixtermin" bezeichnet werden. Sonst gelten Termine als annähernd vereinbart.

(2) Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnungen, Krankheit ohne kurzfristigen Ersatz, Fahrzeugausfall ohne Verschulden) berechtigen den Auftragnehmer, die Leistung um die Dauer der Behinderung zu verschieben. Schadensersatzansprüche bestehen in solchen Fällen nicht.

(3) Bei wesentlichen Verzögerungen wird der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich informieren und einen neuen Termin anbieten.

§ 7 Stornierung und Kündigung

(1) Verbraucher haben bei online geschlossenen Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten und das Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

(2) Außerhalb des Widerrufsrechts kann der Auftraggeber den Vertrag bis zum vereinbarten Leistungsbeginn schriftlich (E-Mail genügt) kündigen. Es fallen folgende pauschale Aufwandsentschädigungen an, sofern der Auftragnehmer keinen höheren konkreten Schaden nachweist:

• Stornierung mehr als 7 Tage vor Termin: kostenfrei
• Stornierung 3–7 Tage vor Termin: 15 % der Auftragssumme
• Stornierung 1–2 Tage vor Termin: 30 % der Auftragssumme
• Stornierung am Termintag oder Nichterscheinen: 50 % der Auftragssumme

(3) Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Auftragnehmer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Der Auftragnehmer kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere wenn die Mitwirkung des Auftraggebers ausbleibt, gefahrträchtige Stoffe entdeckt werden, die nicht offengelegt wurden, oder die Leistungserbringung aus rechtlichen Gründen unzumutbar wird.

§ 8 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet uneingeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit wird unbeschränkt gehaftet.

(2) Bei leicht fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sogenannte Kardinalpflicht – Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertraut). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

(4) Der Auftragnehmer haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für nachweislich verursachte Schäden. Vor Auftragsbeginn wird auf Wunsch ein gemeinsames Übergabeprotokoll erstellt, das den Zustand der Räumlichkeiten dokumentiert.

(5) Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder unzureichende Sicherung von Wertgegenständen durch den Auftraggeber entstehen (vgl. § 3 Abs. 2), übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.

§ 9 Eigentumsübergang an entsorgten Gegenständen

(1) Sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen entrümpelte Gegenstände mit Beginn der Räumungsarbeiten in das Eigentum des Auftragnehmers über. Der Auftragnehmer ist berechtigt, verwertbare Gegenstände wiederzuverwenden, zu spenden oder weiterzuverkaufen. Der Erlös solcher Verwertung wurde bei der Preiskalkulation des Angebots ggf. bereits berücksichtigt (Wertanrechnung).

(2) Wünscht der Auftraggeber, dass bestimmte Gegenstände nicht entsorgt, sondern aufbewahrt oder zurückgegeben werden, ist dies dem Auftragnehmer vor Beginn der Arbeiten schriftlich (z. B. per Liste) mitzuteilen.

§ 10 Datenschutz

Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der Auftragsabwicklung gemäß der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Der Auftragnehmer ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher­verträgen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen seines Aufenthaltslandes entzogen wird.

(2) Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Rastatt bzw. der für Loffenau zuständige Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 2026-05-07